Kargo politikası

Kargo kaç günde teslim olur?
Siparişleriniz 5 iş günü içerisinde Yurtiçi Kargoya teslim edilmektedir. Kargo takip kodunuz kargo firması tarafından sms olarak iletilmektedir. Kargonuz yola çıktığından itibaren 1-3 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılmaktadır. Bu süreç bulunduğunuz bölgeye göre değişebilmektedir. Türkiye’nin %80’ine 2 iş gününde ulaşmaktadır.

Kargonuz yola çıktıktan sonraki süreç kargo firmasının sorumluluğundadır. Kargonuzun çeşitli sebeplerden ötürü geç gelebilmesi kargo firmanın sorumluluğundadır.

Hangi kargo ile çalışıyorsunuz?
MNG Kargo ile çalışmaktayız.

Kargonuz yola çıktıktan sonraki süreç kargo firmasının sorumluluğundadır. Kargonuzun çeşitli sebeplerden ötürü geç gelebilmesi kargo firmanın sorumluluğundadır.

Kargoyu şubeden teslim alabilir miyim?
Kargonuzu şubeden teslim almak için sipariş oluştururken adres kısmına teslim almak istediğiniz şube adını, il ilçe bölümüne şubenin bulunduğu ile ve ilçeyi yazınız.

Örneğin; Şirinevler Yurtiçi Kargo şubesi
İlçe: Bahçelievler İl: İstanbul

Kargo evde olmadığımız zaman gelmiş. Ne yapmalıyım?
Kargonuz eve yokken geldi ise şubeden 3 gün içerisinde teslim alabilirsiniz. 3. gün kargonuz tarafımıza iade olacaktır.

Kargom hasarlı geldi ne yapmalıyım?
Her ne kadar kargo koşullarına uygun paketlemesini sağlasak da nadir olarak bu tip olaylar başımıza gelebiliyor. Ürününüzün hasarlı gelmesinin sorumluluğu tarafımıza aittir. Kargoyu kargo görevlisinin yanında açıp kargo görevlisine tutanak tutturunuz. Hasarlı ürünün fotoğrafını ve tutanağı info@hm-caliskan.com.tr e-posta adresimize iletebilirsiniz. Hasarlı ürünün yenilenmesi ya da ücretinizin iadesi tarafınıza yapılacaktır.
Hasarlı kargo gelmesi durumunda tekrar gelecek ürünün tüm masrafları tarafımıza aittir. Kargo ücreti ya da herhangi bir ödeme yapmayacaksınız.

Kargomu teslim alamadan iade oldu. Ne yapmalıyım?
Kargonuzu bize döndüğünde tekrar yola çıkarabiliriz. 

Kargo süreçleri ile ilgili kargo firması ile herhangi bir problem yaşarsanız bize 444 6 741 numaralı hattımızdan yardım alabilirsiniz.